9月8日,一位客户神色匆匆地来到行唐联社只里信用社,称需为父母办理社保卡开通业务,且次日就要报送账号用于打款。临柜工作人员接过相关资料,通过系统仔细核查后发现,该客户父母社保卡尚未开通,按照规定需走正常开卡流程。
当柜员询问该客户父母能否亲自到网点办理业务时,客户面露难色,告知父母因瘫痪在床,无法前来。考虑到客户的急切需求,只里信用社主任当即安抚客户,留下客户家庭住址,表示会上门办理业务。当天下班后,只里信用社工作人员准备好相关资料准备出门之际,突降大雨,只里信用社工作人员没有丝毫犹豫,冒雨骑着电动自行车前往客户家中上门服务。到客户家后,只里信用社工作人员随即开展业务,专业、热情且周到的服务赢得了客户及其家人的高度赞誉。
行唐联社只里信用社始终将“以客户为中心”的服务理念贯穿于日常工作的每一个环节,时刻关注客户需求,尤其对特殊群体给予更多的关怀与帮助,以实际行动,诠释了新时代金融从业者的责任与担当,为金融行业践行社会责任树立了良好典范。(刘晓琛)
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